ATENDIMENTO
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, claro e eficiente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossos produtos, tamanhos, pedidos ou entregas, nossa equipe estará pronta para ajudar. Queremos que sua experiência de compra seja simples e segura.
Está com alguma dúvida?
Nós estamos sempre à disposição!
Ligue para
(11) 95997-8533
ou envie um email para:
DEVOLUÇÕES
Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo.
Seguimos todas as normas de devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas do processo.
Condições para devolução
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto
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O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e, sempre que possível, em sua embalagem original
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Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos
Frete de devolução
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Em caso de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do comprador
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Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será custeado por nossa loja
As devoluções são realizadas por meio de transportadora parceira (Jadlog), com etiqueta de envio gerada após aprovação da solicitação.
FAQ
Vocês fazem entrega internacional?
No momento, realizamos entregas apenas em território nacional (Brasil).
Como devolvo um item?
A devolução deve ser solicitada diretamente com nossa equipe de atendimento.
Após a aprovação, enviaremos as instruções e a etiqueta de devolução.
Como rastreio meu pedido?
Após a postagem, o código de rastreamento ficará disponível para acompanhamento da entrega, podendo ser consultado diretamente com a transportadora.
Como posso falar com a transportadora?
O acompanhamento do envio é feito pelo código de rastreamento.
Caso precise de ajuda, nossa equipe estará disponível para auxiliar no contato com a transportadora.